Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: noviembre de 2026

1. Objeto del contrato

1.1. Partes

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación contractual entre:

• Francisco Montero Hernández, con NIF 23048845Q y domicilio en Calle Miguel Hernández, 3, 2J, La Unión, 30360 Murcia, email pacomont@pacomont.es (en adelante, "el Titular").
• El Usuario que contrata uno o varios productos digitales a través de la Plataforma app.pacomont.es.

1.2. Aceptación

La contratación de cualquier producto en la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, el Disclaimer de Salud y la Política de Cookies.

2. Naturaleza del servicio — INFORMACIÓN IMPORTANTE

2.1. Qué es el servicio

La Plataforma ofrece acceso digital a métodos personales de entrenamiento y nutrición elaborados por el Titular u otros entrenadores que utilicen la Plataforma. El servicio se presta de forma íntegramente online mediante una cuenta de usuario.

2.2. Qué NO es el servicio

El Titular no ostenta titulación oficial como entrenador deportivo (TAFAD, CAFYD/CCAFD, Grado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte) ni como dietista-nutricionista colegiado. La credencial HYROX Ambassador que ostenta el Titular es una embajada oficial de marca otorgada por Upsolut Sports AG y no constituye titulación profesional sanitaria ni deportiva.

Por tanto:

• El servicio no es asesoramiento médico.
• El servicio no es asesoramiento nutricional profesional en los términos de la Ley 44/2003 de ordenación de las profesiones sanitarias.
• El servicio no es entrenamiento personal supervisado in situ.
• Los contenidos ofrecidos constituyen el método personal del Titular, validado por su propia experiencia y por la de otros usuarios que han seguido el método con anterioridad.

2.3. Posicionamiento del servicio

El Usuario contrata acceso a un método personal de eficacia validada empíricamente por el Titular y por su comunidad. La decisión de seguir el método y aplicarlo a su propio cuerpo es personal, libre e informada, y se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

3. Catálogo y proceso de contratación

3.1. Productos disponibles

La Plataforma ofrece, entre otros, los siguientes productos digitales:

Adicionalmente, cualquier programa de entrenamiento puede contratarse con el add-on "+ Nutrición" por un suplemento único de 20 €, que incluye el plan de nutrición durante el periodo del programa.

3.2. Pasos para contratar

1. El Usuario selecciona el producto en la Plataforma.
2. Cumplimenta el formulario de registro con sus datos.
3. Completa el cuestionario PAR-Q+ sobre aptitud para la actividad física.
4. Acepta expresamente estos Términos, la Política de Privacidad y el Disclaimer de Salud mediante casillas específicas.
5. Acepta expresamente la renuncia al derecho de desistimiento (cláusula 6) mediante casilla específica.
6. Realiza el pago a través de la pasarela Stripe.
7. Recibe por email la confirmación de la contratación y el acceso al producto.

3.3. Perfeccionamiento del contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el pago es confirmado por Stripe y el Usuario recibe el email de confirmación con el acceso al contenido contratado.

4. Precio, formas de pago y facturación

4.1. Precio

Los precios mostrados en la Plataforma están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa española.

El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. La modificación no afectará a contrataciones ya realizadas.

4.2. Forma de pago

El pago se realiza exclusivamente mediante la pasarela Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), que admite tarjeta de débito, crédito y otros métodos compatibles. Los datos de pago no son tratados por el Titular en ningún momento; son procesados directamente por Stripe conforme a sus propias políticas.

4.3. Suscripciones

En productos de suscripción (Nutrición mensual o trimestral), el cargo es automático al inicio de cada periodo. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o solicitándolo por email. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; no se generan devoluciones por periodos ya iniciados.

4.4. Facturación

El Titular emitirá factura simplificada o factura ordinaria conforme a la normativa fiscal española. El Usuario podrá solicitar factura nominativa enviando sus datos fiscales a pacomont@pacomont.es dentro de los 30 días siguientes a la compra.

5. Entrega del producto y duración del acceso

5.1. Entrega inmediata

Los productos digitales se entregan inmediatamente tras la confirmación del pago, mediante acceso a la cuenta del Usuario en la Plataforma.

5.2. Duración del acceso

Transcurrido el periodo de acceso, el Usuario perderá el acceso al contenido. Podrá renovar contratando de nuevo el producto.

6. Renuncia al derecho de desistimiento

6.1. Marco legal

El artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) establece que el derecho de desistimiento NO será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando:

a) La ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y b) El consumidor reconozca que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

6.2. Aplicación al servicio

Los productos ofrecidos en la Plataforma son contenido digital de acceso inmediato, cuya ejecución comienza desde la confirmación del pago.

Por ello, el Usuario, al marcar la casilla correspondiente en el proceso de compra:

1. Solicita expresamente que la ejecución del servicio comience de forma inmediata, sin esperar a que transcurra el plazo legal de 14 días naturales.
2. Reconoce expresamente que, como consecuencia de dicha solicitud, pierde el derecho de desistimiento de 14 días naturales que le correspondería conforme a la normativa de consumidores.
3. Renuncia expresamente a ejercer dicho derecho de desistimiento.

6.3. Consecuencia

No se realizarán devoluciones una vez confirmada la compra, salvo en los supuestos previstos en la cláusula 7 (defectos del servicio) o cuando lo imponga la legislación imperativa.

6.4. Suscripciones

En productos de suscripción, la renuncia expresa al desistimiento (art. 103.m) cubre la cuota inicial ya iniciada desde la confirmación del pago, dado que el contenido digital se entrega de forma inmediata.

Las renovaciones automáticas posteriores no generan un nuevo plazo de desistimiento, ya que son la continuación contractual del mismo servicio. El Usuario puede, en cualquier momento, cancelar la suscripción desde Ajustes → Mi suscripción en su panel para evitar el siguiente cargo (ver detalle en la cláusula 16). La cancelación no genera devolución del periodo en curso pero impide el siguiente cobro y mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

7. Garantía y defectos del servicio

Si el contenido contratado presenta defectos sustanciales que impidan su uso normal (por ejemplo, archivos corruptos, contenido inaccesible por causas imputables al Titular), el Usuario podrá:

• Solicitar la subsanación del defecto en un plazo razonable.
• Si la subsanación no es posible, solicitar la devolución proporcional del importe abonado.

Las reclamaciones se enviarán a pacomont@pacomont.es indicando el problema concreto.

8. Obligaciones y declaraciones del Usuario

Al contratar, el Usuario declara y garantiza que:

8.1. Capacidad

• Es mayor de 18 años.
• Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
• Los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.

8.2. Estado de salud

• Se encuentra en condiciones de salud aptas para realizar actividad física de intensidad media o alta.
• Ha cumplimentado de forma veraz el cuestionario PAR-Q+.
• Ha consultado o se compromete a consultar con un médico antes de iniciar el programa, especialmente si concurre alguna de las condiciones del Disclaimer de Salud.
• No padece contraindicaciones absolutas (entre otras: cardiopatías no controladas, embarazo sin autorización médica expresa, lesiones agudas, hipertensión severa no controlada, trastornos de la conducta alimentaria activos).
• Asume la responsabilidad personal de detener el programa y consultar con un profesional sanitario ante cualquier molestia, dolor, malestar o síntoma inusual.

8.3. Uso del contenido

• No reproducirá, copiará, distribuirá ni revenderá los contenidos.
• No compartirá su cuenta con terceros.
• No utilizará los contenidos con fines comerciales sin autorización.

9. Exclusión de responsabilidad

9.1. Salud y entrenamiento

El Titular no se hace responsable de:

• Lesiones, traumatismos o sobrecargas derivadas de la realización del programa.
• Problemas de salud, descompensaciones o consecuencias adversas derivadas de la alimentación propuesta.
• Resultados no alcanzados, dado que los resultados dependen de múltiples factores individuales (genética, descanso, adherencia, condiciones previas, etc.) no controlables por el Titular.
• Decisiones del Usuario adoptadas con base en el contenido sin contar con supervisión médica previa.

9.2. Asunción de riesgo

El Usuario reconoce que la actividad física conlleva riesgos inherentes y asume voluntariamente dichos riesgos al contratar el servicio.

9.3. Límite de responsabilidad

En cualquier caso, y siempre dentro de los límites permitidos por la legislación imperativa, la responsabilidad económica máxima del Titular frente al Usuario no podrá superar el importe abonado por el Usuario en los últimos 12 meses por los productos contratados.

Las exclusiones anteriores no son aplicables en los supuestos en que la legislación de consumidores no permita su exclusión (dolo, culpa grave, daños personales por incumplimiento esencial imputable al Titular).

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (programas, vídeos, PDFs, planes nutricionales, marca, código, diseño) son propiedad del Titular o de terceros que han autorizado su uso.

El Usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal, intransferible y limitada al periodo contratado. Queda prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir los contenidos.
• Compartirlos en redes sociales, foros, grupos privados o cualquier canal.
• Utilizarlos con fines comerciales.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la cancelación inmediata del acceso sin derecho a devolución y al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

11. Suspensión y baja del servicio

11.1. Suspensión por incumplimiento

El Titular podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, sin derecho a devolución, en caso de:

• Incumplimiento grave de los presentes Términos.
• Uso fraudulento, malicioso o ilícito de la Plataforma.
• Compartir credenciales o redistribuir contenidos.
• Impago en productos de suscripción.

11.2. Baja voluntaria

El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento desde su panel de usuario o enviando solicitud a pacomont@pacomont.es. La baja conlleva la pérdida de acceso a los contenidos, sin devolución del importe abonado en pagos únicos. Para los datos personales se aplicará lo previsto en la Política de Privacidad.

12. Resolución de conflictos y atención al consumidor

12.1. Reclamaciones

El Usuario podrá dirigir reclamaciones a pacomont@pacomont.es. El Titular se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días naturales.

12.2. Plataforma de resolución de litigios en línea (RLL)

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Modificación de los Términos

El Titular podrá modificar los presentes Términos por motivos legales, técnicos o de evolución del servicio. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con la fecha de actualización.

Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo a contrataciones ya perfeccionadas, salvo que la modificación sea más favorable al Usuario o venga impuesta por una norma legal.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, el resto de cláusulas mantendrán su plena validez y eficacia. La cláusula afectada se sustituirá o interpretará de modo que se respete la voluntad original de las partes dentro del marco legal aplicable.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España), salvo que la normativa de consumidores imponga otro fuero en favor del consumidor (en cuyo caso prevalecerá el fuero imperativo del domicilio del consumidor).

16. Cláusulas específicas de suscripción (planes recurrentes)

Esta cláusula desarrolla las condiciones aplicables a los productos contratados en modalidad de suscripción de acceso continuo, que complementan al resto de cláusulas de los presentes Términos. En caso de conflicto con cláusulas generales, prevalece esta cláusula 16 sobre la modalidad de suscripción.

16.1. Objeto

Determinados productos del catálogo (categorías HÍBRIDO SUS, HYROX OPEN SUS, HYROX PRO SUS, PIERDE PESO SUS, SOLO GYM SUS y NUTRICIÓN) se ofrecen en modalidad de suscripción mensual o trimestral, en variantes solo entrenamiento o combo entrenamiento + nutrición. El Usuario contrata un acceso continuo al contenido digital durante cada periodo facturado.

16.2. Precio y periodicidad

El precio publicado se entiende por periodo (mes o trimestre), IVA incluido. El cargo se realiza por adelantado al inicio de cada periodo con el método de pago registrado en la plataforma de pagos (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda).

16.3. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, sin necesidad de nueva aceptación expresa, hasta que el Usuario la cancele. Al contratar, el Usuario consiente esta renovación automática mediante la casilla específica del flujo de compra (RGPD art. 7.2; RDL 1/2007 art. 60.2.h; Ley 4/2022).

16.4. Cancelación en 1 click

El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Mi suscripción en su panel de cliente, con un único click, sin penalización, sin necesidad de justificar el motivo, sin llamadas ni formularios. La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado (cancel_at_period_end = true en Stripe). No procede el reembolso del periodo en curso, salvo causa imputable al Titular.

16.5. Reactivación

Antes de que llegue la fecha de fin del periodo cancelado, el Usuario podrá reactivar la suscripción sin coste adicional desde el mismo panel.

16.6. Derecho de desistimiento

Conforme al art. 103.m RDL 1/2007, la renuncia al desistimiento de 14 días aceptada al contratar cubre la cuota inicial del periodo en el que comenzó el acceso inmediato al contenido digital. Las renovaciones automáticas no generan un nuevo plazo de desistimiento por tratarse de la continuación del mismo contrato, pero el Usuario puede cancelarlas antes de la fecha de renovación para evitar el cargo.

16.7. Modificación de precio

El Titular podrá modificar el precio de futuras renovaciones con un preaviso mínimo de 30 días por email al Usuario. El Usuario podrá cancelar la suscripción antes de la entrada en vigor del nuevo precio sin coste; si no cancela, se entenderá aceptado el nuevo importe.

16.8. Impago

Si el cobro de una renovación falla, la plataforma de pagos realizará reintentos automáticos durante un periodo razonable (típicamente 7 días). De persistir el impago, la suscripción quedará suspendida automáticamente y el Usuario perderá acceso al contenido hasta regularizar el pago.

16.9. Finalización por el Titular

El Titular podrá dar de baja una suscripción del Usuario con preaviso mínimo de 30 días por email por causa justificada (incumplimiento contractual del Usuario, uso abusivo, retirada del producto del catálogo), reembolsando proporcionalmente el periodo no consumido si procede.

16.10. Confirmación contractual

Tras el primer cobro confirmado se enviará al Usuario un email de confirmación contractual con: producto contratado, importe recurrente, periodicidad, fecha de la próxima renovación, instrucciones de cancelación y enlaces a los documentos legales aceptados (RDL 1/2007 art. 98.7).

16.11. Datos de pago

Los datos de la tarjeta del Usuario se almacenan tokenizados por Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda — UE). El Titular no almacena el número de tarjeta en sus sistemas.

17. Contacto

Francisco Montero Hernández NIF: 23048845Q Domicilio: Calle Miguel Hernández, 3, 2J, La Unión, 30360 Murcia (España) Email: pacomont@pacomont.es

Documento generado como punto de partida. Debe ser revisado por un abogado colegiado antes de su publicación. El autor no se responsabiliza del uso de este documento sin revisión profesional. Se recomienda especialmente revisión profesional dado que la actividad implica tratamiento de datos de salud (RGPD art. 9), comercialización de servicios relacionados con la salud sin titulación sanitaria, y exclusiones de responsabilidad sobre lesiones físicas.